📜 الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23/07/2026

مرحبًا بكم في Jadeel Label. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

1. المنتجات

يقدم Jadeel Label مجموعة مختارة من منتجات الأزياء والإكسسوارات ذات الجودة العالية.

• نسعى لعرض المنتجات بدقة من خلال الصور والأوصاف المتوفرة على الموقع.
• قد تختلف ألوان المنتجات أو بعض التفاصيل بشكل طفيف نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات أو ظروف التصوير.
• تخضع جميع المنتجات للتوافر، ونحتفظ بحق تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.

2. الطلبات والدفع

• يجب التأكد من صحة واكتمال جميع البيانات المدخلة عند إتمام الطلب.
• يتم قبول وسائل الدفع المتاحة والمعلنة أثناء عملية الشراء.
• يحتفظ Jadeel Label بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في الأسعار، أو تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

3. التوصيل

• يوفر Jadeel Label خدمة التوصيل داخل دولة الكويت فقط.
• تختلف مدة التسليم بحسب منطقة التوصيل وطريقة الشحن المختارة.
• نبذل قصارى جهدنا لتسليم الطلبات ضمن المدة المتوقعة، مع العلم أن بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا قد تؤدي إلى تأخير التسليم.

4. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك الصور، والشعارات، والتصاميم، والنصوص، والرسومات، والعلامات التجارية، هي ملك لـ Jadeel Label أو مرخصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها بأي شكل دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.

5. التعديلات

يحتفظ Jadeel Label بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

🔒 سياسة الخصوصية

في Jadeel Label، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها العميل أثناء استخدام الموقع، مثل:

• الاسم الكامل.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني (إن وجد).
• عنوان التوصيل.
• معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز المستخدم.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.
• إرسال تحديثات الطلبات أو العروض الترويجية عند موافقة العميل.

3. حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح عنها.

ولا تتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة التشغيلية، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وبالقدر اللازم لإتمام الخدمة.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل أداء الموقع، وتقديم تجربة تصفح أكثر كفاءة.

5. حقوق المستخدم

يحق للعميل:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث البيانات.
• طلب حذف البيانات متى كان ذلك متوافقًا مع الالتزامات القانونية والتشغيلية.

ويمكن تقديم هذه الطلبات من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في Jadeel Label إلى تقديم تجربة تسوق مميزة، وفي حال وجود مشكلة في الطلب، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يشمل ذلك الحالات التالية:
  • استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
  • استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
• يشترط أن يكون المنتج:
  • غير مستخدم أو غير مرتدى.
  • في حالته الأصلية.
  • بجميع الملصقات والتغليف الأصلي.
• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج إن لزم الأمر.

ويحتفظ Jadeel Label بحق تقييم حالة المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاستبدال أو الاسترجاع